DANTIA Support

Mejora la comunicación con tus clientes mediante un sistema de tickets eficiente, optimizando la gestión y respuesta de incidencias en tiempo real

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DANTIA Support es una solución que optimiza la atención al cliente mediante un sistema de tickets de incidencias, permitiendo a los usuarios reportar problemas de manera fácil y rápida. Gracias a su tecnología PWA (Progressive Web Application), es accesible desde cualquier dispositivo, lo que mejora la eficiencia en la consulta, gestión y respuesta. Con DANTIA Support, el equipo de soporte técnico puede organizar y gestionar las incidencias de forma inteligente, aumentando la eficiencia del departamento y garantizando una atención inmediata a los clientes.

App Web de soporte a clientes DANTIA Support

Características Clave de DANTIA Support

DANTIA Support se distingue por sus funcionalidades avanzadas que mejoran la calidad y profesionalidad en la atención al cliente. Su principal objetivo es cumplir con las expectativas de los usuarios, optimizar la respuesta y garantizar un alto nivel de satisfacción, favoreciendo el crecimiento y la mejora continua en el servicio.

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Detección de problemas más eficiente

El Sistema de Tickets DANTIA Support es capaz de detectar más rápidamente los problemas, gracias al uso de métricas inteligentes y el sistema de clasificación por categorías que integra.

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Asignación de tareas inteligente

El Sistema de tickets DANTIA Support cuenta con criterios y normas para la asignación inteligente de tareas a los técnicos del departamento, así como información sobre la gestión de las mismas.

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Sistema multicanal de comunicación

Los usuarios de la plataforma cuentan con diferentes medios de comunicación con DANTIA Tecnología para cualquier inquietud, pregunta o reclamación que necesiten realizar.

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Cooperación más fluida

Con DANTIA Support la coordinación del departamento técnico es más fluida dentro de él, y con los clientes, gracias por ejemplo al envío automático de correos electrónicos con información sobre la gestión y estados de las tareas.

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Administración unificada de tickets

DANTIA Support gestiona todos los tickets de soporte en una única solución. Además, su capacidad de organización simplifica el acceso a toda la información.

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Automatización de procesos

DANTIA Support automatiza las tareas repetitivas para mejorar el tiempo de respuesta y crea flujos de trabajo para acelerar los procesos.

Descubre cómo DANTIA Support puede transformar tu servicio de atención al cliente.

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